Excluir conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta do AX Control e dos dados pessoais associados a ela a qualquer momento, seguindo os passos abaixo.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um pedido de exclusão por um destes canais, a partir do e-mail cadastrado na sua conta:
   E-mail: suporte@axcontrol.com.br (assunto: "Exclusão de conta")
   WhatsApp: +55 92 3199-8260
2. Informe o e-mail da conta que deseja excluir.
3. Por segurança, podemos pedir uma confirmação para verificar que o pedido é realmente seu.
4. Concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação e avisamos você.

O que é excluído

• Dados da sua conta: nome, e-mail e telefone.
• Sua licença e os vínculos de dispositivos.
• Registros de uso associados à sua conta.

O que pode ser retido (e por quanto tempo)

• Registros de transações/pagamento: mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, até 5 anos) e, depois, excluídos ou anonimizados.
• Dados que precisemos manter para cumprir obrigação legal ou resolver eventuais disputas.

Fora essas exceções legais, seus dados pessoais são removidos de forma permanente.

Dúvidas

suporte@axcontrol.com.br · WhatsApp +55 92 3199-8260. Veja também a nossa Política de Privacidade.